De seneste årene har vår omsetning økt betraktelig og varemengden som skal inn og ut fra lager er større en noen gang.

Derfor trenger vi en person som kan ta ansvar og sørge for logistikken, både på lager, utkjøring til kunde og mellom butikkene på Hamar og Flisa.

Arbeidsoppgaver:

• Varemottak og lageransvar for butikken på Hamar
• Utkjøring og montering av varer for begge butikker
• Organisere vareleveringen for begge butikker
• Servicearbeid på lokasjonene og ute hos kunde

Kvalifikasjoner:

• Førerkort klasse B (gjerne BE)
• Ønskelig med møbelerfaring, men ikke et must om du er praktisk anlagt.

Personlige egenskaper:

• Effektiv, men nøye og systematisk på jobb
• Fleksibel i forhold til arbeidstid
• Løsningsorientert med høy arbeidsmoral
• God fysikk, mye tunge løft som krever god helse
• Beherske norsk skriftlig og muntlig

Vi tilbyr:

• Konkurransedyktige betingelser
• Godt arbeidsmiljø og hyggelige kollegaer
• Mulighet til å styre arbeidsdagen selv innenfor gitte rammer

Søknader behandles fortløpende.
Søknadsfrist: 10.07.2022

CV og søknad sendes digitalt til morten@helsetmobler.no

Har du spørsmål om stillingen kontakt Morten Helset på tlf 92897091

The post Er du vår nye lager- og logistikkansvarlige? appeared first on Helset Mobler.

The post Vi møblerer din hyttedrøm appeared first on Helset Mobler.

– Man velger jo selv hvor man legger lista, noen ganger holder det bare å bytte ut tekstiler, som pynteputer og gardiner. Det er en klisjé, men det funker likevel, sier Anne Maren entusiastisk

Nå kommer gardinene

– Lenge skulle jo ingen ha gardiner, men de er på vei inn igjen. Nå skal det nemlig være mye tekstil, gardinene skal gjerne gå fra tak til gulv. Forrige gang gardiner var hot, på nittitallet, kostet det så mye, på grunn av alle de forseggjorte sømmene og volangene. Nå skal de bare henge rett ned.

Og når man først er i gang med litt fornyelse, kan man like gjerne male et rom, eller hvis det blir i meste laget, bare male en vegg.

– Når man først har kommet i gang går det så fort, hevder hun.

Fluffy og bohemsk syttitallsglamour

– Gulvtepper er også på full fart inn. De har tidligere hatt en undervurdert rolle, både i forhold til gulv og møbler. Har man et fint gulv, eller akkurat har lagt et nytt gulv, er mange så redd for at gulvet ikke skal komme frem hvis du legger et teppe oppå. Men det er egentlig motsatt: Gulvet blir bare finere med gulvteppe. Nå skal teppene være store, faktisk er vegg-til-veggtepper på vei inn igjen, det er helt i tidsånden! Det er akkurat som om vi ønsker et lunere preg nå. Både puter og gulvtepper skal være fluffy. Syttitallet kommer snikende, men i en litt kulere drakt tross alt, med mer bohemsk glamour. En litt oppdatert syttitallsdrakt, kan vi si. Velour var første steget tilbake til det tiåret. Det har vært kjempepopulært lenge nå, og er det fortsatt.

Varme jordfarger, middelhavsus og palmelamper

Det går mye i jordfarger, iblandet forskjellige grønnfarger. Varme trefarger på skjenker og skap, og tresorter som minner om palisander og teak er i vinden. Og messingdetaljer er helt in, både på inventar og småting.

– Også er det palmene da. De kommer vi ikke utenom, palmer og annen middelhavsinspirasjon som for eksempel skjell. Kanskje er det fordi vi ikke får lov til å dra dit nå, vi har en Sydenhunger som ikke er blitt innfridd. Du får lamper som ser ut som en palme, som har palmefasong. Og grønne planter, det kommer mer og mer, og de skal gjerne være digre, ta litt plass, med store blader, som gjerne tar et helt hjørne av stuen din.

Organiske og asymmetriske former

– En annen trend i vår er organiske former på mange ting, som bord og speil. Det skal ikke være helt rundt eller helt kvadratisk, men mer asymmetrisk med svungne linjer. Likevel minimalistisk og enkelt.

Teddyfôrets comeback

– Til slutt må jeg nevne en trend til vi ikke kommer utenom i vår: Teddyfôret! Det begynte litt forsiktig i høst, men kommer for fullt nå. Det er egentlig veldig kult, i farger som beige, hvitt, og offwhite, eller jordfarger som virkelig er tingen nå, lyse og litt mot det brune, varme spekteret. Det har jo vært nitrist lenge, på mange måter. I flere år gikk det mye i hvitt og svart og grått, og var litt stusselig egentlig. Noe ble kanskje spritet opp med noen innslag av knallfarger. Nå går vi mot veldig varme farger. Og du får både pledd, pynteputer og hele møbler i teddy.

Kunden mer bevisst

Det er tid for kos tydeligvis. Men i forhold til alt det negative som har kommet i kjølvannet av koronaen er det et par lyspunkt likevel, mener Anne Maren:

– Det virker som om folk har fått større bevissthet, de ønsker seg kortreiste varer, og er bevisste på at ting er norskprodusert. Kunden ønsker seg kvalitet, og at det de kjøper skal være varig. Det er en bærekraftig måte å tenke på, og sparer også miljøet. Jeg ser det i butikken: Kundene legger mer energi og penger i kjøpene sine, jeg tror det er gjengs i bransjen over hele landet. Folk har tilbragt veldig mye tid hjemme, og feriepengene blir brukt på møbler og interiør i stedet.

The post Anne-Maren om vårens freshe trender appeared first on Helset Mobler.

Ryddig og lekkert

– Jeg er ryddig. Ekstremt ryddig, faktisk. Både på jobb og hjemme. Vi har alltid hatt det veldig fint hjemme, synes jeg. Mamma skal ha mye av æren for det, hun elsket å møblere og style hjemme. Jeg har nok lært mye av henne. Hun sørget alltid for at det var velmøblert og delikat rundt oss.

Frie tøyler under kyndig veiledning

– Jeg hjalp pappa i butikken fra jeg var ganske liten, med å vaske og støvsuge. Etterhvert som jeg ble litt eldre, fikk jeg lov til å ta litt kunder, og det var veldig gøy, husker jeg. Jeg ble bitt av basillen, og fikk frie tøyler samtidig som jeg hadde pappa i ryggen. I 2014, da jeg var femten år, fikk jeg min første ordentlige arbeidskontrakt. Egentlig utdannet jeg meg til hudterapeut, planen var å jobbe med noe innenfor det. Men så hadde jeg allerede blitt så glad i møbelbransjen, at det ble valget jeg ønsket å ta. De to siste årene har jeg vært her på heltid. Jeg jobber mest i butikken på Hamar, og trår til på Flisa hvis det trengs.

Harmonimakersken

Hva liker du best med jobben din?

– Det er det å være rundt kunder, og å selge kvalitetsmøbler til dem, som jeg kanskje liker aller best med jobben min. Er veldig glad i å møblere, style med nye puter og interiørvarer. Og jeg elsker å hjelpe kunder med å finne deres stil og møblere hjemmene deres.

Viktoria beskriver en hverdag med rolige morgener. Butikken åpner først klokka ti. Det er hun som har hovedansvaret for den administrative delen med å svare på eposter, ta imot bestillinger, sende ut ordrebekreftelser og svare på forespørsler. Og har kunder stått opp på den tida, kommer de naturligvis i første rekke. Viktoria går ofte en runde i butikken og sjekker om den ser grei ut.

Shiner butikken før kundene kommer

– Jeg vil at butikken skal være representativ, og ta seg best mulig ut, så jeg shiner den litt, retter på puter og smårydder.

Av egenskaper som kommer godt med i bransjen nevner hun sin positivitet, og det å se løsninger.

– Jeg er alltid blid og positiv overfor både kunder og ansatte, og er veldig tålmodig. Det kommer godt med! Man blir jo testet på grensene sine innimellom. Min største utfordring er at jeg ikke har så mange år på baken, og den erfaringen det gir. Føler nok at en del kunder søker til de som har lang fartstid hos oss, og da gjelder det for meg å gi de input sånn at de skjønner at jeg vet hva jeg driver med.

Trender og generasjoner

– Det er jo fordeler og ulemper med alt! Så på den annen side kan min unge alder være en fordel.

– Jeg kommer kanskje med litt andre innspill enn den eldre generasjonen. Jeg følger automatisk mer med på hvordan min egen aldersgruppe tenker. Kundene våre er jo veldig forskjellige, og vi har kunder i alle aldre. Men jeg har kanskje større teft i forhold til min egen generasjon, enn til faren min sin. Jeg skjønner hvordan de som er på min egen alder tenker, selv om alt er i endring hele tida. Det er egentlig uavhengig av trender. Jeg «treffer» dem, i kraft av at vi er samme generasjon.

– Hvis de rundt deg skulle beskrive deg med tre ord, hvilke ville det vært?

– Ryddig. Ekstremt ryddig! Der har du det igjen! Ansvarsbevisst og pliktoppfyllende!

Fordelen med en familiebedrift

Viktoria mener det er flere fordeler enn ulemper med å jobbe i en familiebedrift.

– Arbeidsmiljøet er veldig trygt, du kan være hundre prosent deg selv. Ulempen kommer først dersom man er uenige. Da kan man bli irritert både på fritida og på jobben. Men det er overhodet ikke noe stort problem.  Jeg er veldig bevisst på dette, og klarer fint å skille det private fra jobb når jeg først er på jobb.

Putene må til pers

Når hun ikke rister puter eller bytter ut spisestuen, trener hun en del. Både løping og styrke.

– Men jeg vasker og styler hjemme sikkert like mye som jeg trener, ler hun. Jeg er en kontrollfreak på å holde det rent og ryddig rundt meg! Jeg er veldig glad i bransjen og det faktum at det er en familiebedrift, og har litt lyst til å utvikle meg mer innenfor det. Jeg kunne gjerne tenke meg å gå interiørdesign, og kanskje ta en bachelor i ledelse. Jeg blir nok i Helset møbler så lenge det eksisterer, sier Viktoria til slutt før neste pute må til pers.

The post Kronprinsessen fra det møblerte hjem appeared first on Helset Mobler.

Litt av hvert

– Jeg har vært litt på og av i alle år egentlig, og føler at jeg nærmest har vokst opp der. Og jeg har alltid trivdes i butikken, det var stas å få være med dit. Mer organisert jobbing ble det først mens jeg gikk på ungdomsskolen, i åttende og niende klasse. Pappa trengte hjelp i julestria, og jeg tok bussen rett dit etter skoletid. Etter videregående jobbet jeg fast der i et års tid, før jeg tok førstegangstjenesten i Stavanger. Etter at jeg returnerte fra Madla begynte jeg å jobbe litt på Esso, Myklegard i Løten, og fikk etterhvert fast nattstilling der.

Ville inn i møbelbransjen

Markus forteller at han alltid har tenkt at han ville inn i møbelbransjen. I fjor fikk han sitt første barn, noe som ikke så lett lar seg kombinere med nattjobbing. Dette falt sammen med at Helset møbler skulle lansere sin Maxi pop up-butikk og ikke lenge etter åpne en avdeling på Flisa. Da var Markus et naturlig valg. Han forteller:

– Fra juletider i fjor og framover var jeg mest på Flisa. Jeg har jo jobbet mye, og sett mye, og både jeg og de rundt meg oppdaget at jeg kunne mer enn jeg trodde. Jeg fikk større ansvar, og med det fikk jeg vist litt av hva jeg kan være god for. Dette var jo første gangen gjennom alle årene i Helset møbler at jeg kunne ha fullt fokus på butikken. Jeg ble avdelingsleder og har mange og varierte oppgaver: alt fra å bestille varer, til kundebehandling og levering og montering av møbler.

Foreldrene positive forbilder

Han sier videre at han har fått med seg mye positivt fra både faren og moren sin, og at han har plukket opp et og annet fra foreldrene som kommer godt med nå.

– Både for mamma og pappa har det vært snakk om møbler hele tida. Jeg er så vant til det. Jeg har sett mye bra, og lært av det.

– Hva skal til da, for å takle hverdagen i familiebedriften?

– Du må ha pågangsmot og driv. Du må levere! Flisa er jo en forholdsvis ny butikk, og markedet der er nytt for oss. Jeg bruker mye krefter på å få den så bra som mulig.

Hvordan utvide døgnet

Utfordringen, forteller Markus videre, er å få tida til å utvide seg, eller i det minste å strekke til. Han står i en liknende situasjon som faren hans gjorde for snart et kvart århundre siden: Å kombinere barn, familie og jobb. Arbeidstimene blir mange, og han skulle ønske han kunne være mere hjemme.

– Jeg føler mest på at tida ikke strekker til. Jeg er litt for mye borte, mer enn jeg ønsker. Det blir lange arbeidsøkter, og det er mye å følge opp. Siden vi ikke er en kjedebutikk, så faller mer på oss selv, og da blir det mye ekstrajobbing uansett hvordan du snur og vender på det.

Verst for de andre

– Fordeler og ulemper ved å være en del av familiebedriften?

– Jeg tror egentlig det er verst for de i familien vår som ikke er med. De er nok ganske lei av alt snakket og all oppsummering på familiemiddager og bursdager. For oss går jobb og familie over i hverandre. Det er jo nesten så du drømmer om det om natta! Det er få ulemper synes jeg. En fordel er for eksempel at vi kan snakke med hverandre på en åpen og ærlig måte. Man tør å være tøffere. Jeg hadde kanskje vært litt mer forsiktig med kritikk dersom det ikke hadde vært faren min som hadde vært sjefen. Selvfølgelig kan det gå en kule varmt innimellom. Men vi finner alltid en løsning sammen.

Leser mellom linjene

– Hvile egenskaper har du, som kommer godt med i denne jobben?

– Jeg føler at jeg er flink til å kommunisere med alle typer mennesker, kanskje spesielt med eldre folk. Jeg har ofte en god dialog med den eldre generasjonen. Jeg lytter og leser folk godt, er god på kroppsspråk, og oppfatter en del ting som sies mellom linjene. Jeg tar hint, og det er nyttig. Også er jeg stort sett veldig blid, og har en lang strikk. Jeg er både tålmodig og målbevisst. Det har jeg nok fra faren min. I tillegg til måten man står overfor kunden på. Privat er jeg litt reservert, og ikke den som tar ordet. Som selger er jeg nok mer frampå. Jeg har lært mye av hvordan faren min framstår som selger; profesjonell, men ikke påtrengende. Hvordan han plukker opp signalene, og kommuniserer med kunden.

Investering for framtida

Markus er en aktiv fyr, som til vanlig spiller både fotball og innebandy. Men det har jo ligget brakk i år. Og han har fullt opp uansett med barn og familie.

– Butikken på Flisa er hjertebarnet mitt. Den har endret seg veldig siden mars blant annet i forhold til hvordan butikken fremstår. Folk ser en tydelig forandring og gir positive tilbakemeldinger. Kundestrømmen er økende, og det er et godt tegn. Jeg har altfor mange arbeidstimer, men jeg sier til meg selv at dette er en investering for framtida. Målet mitt er å føre familiebedriften videre, eventuelt sammen med Viktoria, eller en annen i familien. Jeg ønsker å kunne ta over etterhvert, og uansett gjøre Helset møbler størst og best mulig, avslutter Markus.

The post Kronprinsen som vokste opp i butikken appeared first on Helset Mobler.

Sommerjobb med konsekvenser

– Det var litt tilfeldig, egentlig. Slekta mi kommer jo derfra, og jeg hadde vært mye på Vestlandet som liten. Den sommerjobben som syttenåring innebar både overflate behandling og etter pussing av møbeldeler, samt å male hele fabrikken utvendig. Men litt senere trengte onkel Edvin, som drev møbelforretningen på Hamar, hjelp i butikken der. Jobb ble det hos Edvin og siden fortsatte det med møbler. Jobben hos onkel var en både variert og morsom, og jeg kom etterhvert mer og mer inn i tralten. Det var en liten butikk på den tiden, med onkel og meg og en eller to til på deltid. Vi gjorde alt, fra salg av møbler og skjæring av skumplast, til lager, utkjøring og montering. Ettersom tiden gikk fikk jeg jobben med å markedsføre oss, noe som ikke akkurat hadde vært prioritert tidligere. Vi fikk utviklet en god del markedsmateriell og begynte med å sende ut kundeaviser til våre kunder og nærområder.

Tre tiår og tre generasjoner

– Hvordan fungerte det å samarbeide med en i familien?

Helset møbler har jo alltid vært en familiebedrift. Jeg er nå tredje generasjon, butikken har gått fra onkel til nevø, og videre til at mine barn er involvert. Etter hvert ble jo forskjellen på onkel Edvin og meg, at jeg var mer sulten på utvikling, mens han hadde et annet fokus. Han hadde jo hatt et helt liv der og så nok mer frem til pensjonstilværelsen sin. Jeg ble litt rastløs, og i 2003 hoppet jeg av og begynte i et mediebyrå. Der var jeg i tre år. I 2006 var onkel i ferd med å bli syk. Jeg tilbød meg å kjøpe butikken, og slik ble Helset møbler min arbeidsplass igjen.

Økende omsetning

– Hvordan har det gått synes du?

Det har vel gått bra synes jeg. Omsetningen har økt jevnt. I 2009 ble vi nominert Gaselleprisen, der ett av kriteriene er en dobling av omsetningen tre år på rad(kombinert med positivt resultat). Det var jo moro! Den gangen holdt vi til i Kornsiloveien på Hamar vest. Markedet vi henvender oss til er større enn som så, derfor flyttet vi i 2009 butikken til andres siden av byen og til Sagveien, den gang «Lefdalbygget». Omsetningen økte ytterligere her og da vi i 2012 flyttet til Gamle meieriet her i Vangsvegen, følte vi at vi hadde funnet oss selv litt mer igjen. I år runder vi nok tjue millioner i omsetning, det må vi være fornøyd med. Bransjen vår har faktisk ikke lidd det største tapet i covidtiden heller. Vi har en butikk på Flisa også, med fullsortiment. Den åpnet i oktober i fjor. Konkurransen ble tøffere og tøffere i Hamar, og en måte å skaffe holde/øke omsetning på, var å opprette en butikk utenfor kjerneområdet vårt. Vi testet ut dette under Solørmart’n i 2019, der vi hadde en pop up- butikk med veldig godt salg og gode tilbakemeldinger. «Dere må bare fortsette», var beskjeden vi fikk fra kundene.

Dedikerte fagfolk og personlig service

– Og hva er årsaken til denne suksessen tenker du?

– Vi er en annerledes møbelbutikk. Jeg tror folk ønsker den «gammaldagse» butikkopplevelsen, med dedikerte fagfolk og en serviceminded holdning. Vi strekker oss for at du skal få dekket ditt behov i et marked der bransjen kan oppleves lite kundevennlig, med store lokaler og upersonlig service. Netthandelen er kommet for å bli, men jeg er overbevist om at folk vil komme til oss uansett. Møbler er nemlig en komplisert vare å selge på nett: Som kunde er du avhengig av å prøvesitte, eller ligge, ta på, føle, kjenne, se og oppleve både farger, design og komfort. En funksjonell og god hjemmeside må vi nok ha og det føler jeg at vi nå har fått.

Fra sofakrok til totalmøblering

Brorparten av kundene våre er kanskje litt mere voksne enn de helt nyetablerte der ute. Kjernekundegruppa vår er nok ca. 40 +. De er relativt opptatt av interiør og farger, men ikke alltid like bevisste. Vi har ansatte som er interiørkonsulenter og kan tilby hjelp fra de minste tips for hvordan du lager en koselig stuekrok, til å total møblere hytter, hus og leiligheter. Slike ting får du ikke i en nettbutikk. I tillegg har vi gratis utkjøring. Vi leverer gratis, og monterer gjerne for deg, med pris etter omfanget på monteringen. I vår bransje i dag får du sjelden den servicen som var vanlig før i tida. Vi yter personlig service. Viser alternativer, kommer med forslag, korrigerer mål, gir gode råd og kommer med innspill. Det er jobben vår, å ta vare på kunden!

Ønsker at bedriften går videre i familien

– Tror du Helset Møbler vil forbli en familiebedrift i framtida?

– Foreløpig ser det sånn ut. Jeg har jo både en sønn og en datter, Markus og Viktoria, pluss kona mi, som jobber i butikkene i tillegg til andre dyktige ansatte. Også har jeg en sekstenåring som går bygg og anlegg, kan jo fort svitsje over til møbelsnekker linja. Det har vært år jeg har tjent penger og år jeg har tapt penger. Det siste er fort gjort hvis fokuset mangler eller er dårlig. Men klarer jeg å skape en stabil grunn, et ordentlig fundament, så skal vi nok få det til. Både Markus og Viktoria har det som skal til for å gå videre. Jeg har både ønske og lyst til at det skal drives videre, men man må være motivert. Du må være dedikert nok. Og du må ha «passion» for møbelbransjen. Jeg har alltid jobbet seks, ofte sju dager i uka. Og lysten på nok en dag på jobben har vært der hele tida. Jeg har stått opp hver morgen, sulten på en ny arbeidsdag.

Bærekraftig og solid kvalitet

– Er det mye som har endret seg på de vel tredve årene du har vært i bransjen?

– Ting endrer seg hele tida. Jeg kom inn midt i den tjukkeste furutida, og solgte kjøpmannsdisker over en lav sko. Det gikk ekstremt mye furumøbler og madrasser. Vi selger fremdeles mye madrasser og senger, men furua er ut. Inn kom isteden olja eik. Den var dyr, så da var det en tid med leveranser fra Kina med materialer og møbler laget av hurtigvoksende eik som sprakk i alle retninger. Det var noen få år med kjapt & gæli-varianten. Det holder ikke i lengden. Nå er folk villige til å betale mer for kvalitetsmøbler. Det er naturligvis viktig å ikke tenke for kunden, de må få kjøpe det de har lyst til. Men vi tilbyr og leverer kvalitetsvarer. Vi ønsker å være bærekraftige, og gjør en del store handler til gode priser. Jeg vil heller selge dyrere ting som folk er happy med over tid, enn rimeligere ting som de ønsker å bytte ut fordi de er lei det.

Den spesielle kundeopplevelsen

– Hva er din største eller mest minneverdige kundeopplevelse?

– Det er flere, egentlig. Det har vært artig med de store ordrene, som fullmøbleringen av Hernes institutt, og også andre storhandler som for eksempel noen overnatting/gjestegårder. Som en relativt liten aktør i markedet er det ekstra stas med sånne store ordrer. Det viser at både oppdragsgiver og vi verdsetter kvalitet og service.

Men det som har gjort mest inntrykk på meg, er egentlig litt sært… Jeg tipper det var en gang tidlig på nittitallet. Jeg hadde akkurat gjort en stor solid handel, for godt over femti tusen kroner som var en del penger den gangen, og kunden skulle hente varene selv. Han kom til kassa for å betale og han hadde et pengebelte, med fire tasker. Han dro opp en og en tusenlapp og gjorde et nummer av hver seddel han klaska ned på disken. I den ene taska hadde han femti tusen. Så begynte han på den andre. Han må ha gått rundt med minst to hundre tusen kroner i beltet. Som nittenåring og fersk i møbelbransjen gjorde det et sterkt inntrykk, avslutter Morten (bak kjøpmannsdisken).

The post Mannen bak kjøpmannsdisken appeared first on Helset Mobler.

– Hva er din bakgrunn Anne-Maren?

– Jeg er utdannet interiørkonsulent, og har jobbet her i snart ti år. Tidligere var jeg ansatt hos Hus & Hage på Midtstranda i Hamar, men så skulle de legge ned. Jeg var fast bestemt på at jeg ville jobbe med interiør, og søkte flere jobber. Jeg tok kontakt med Helset møbler på eget initiativ, og leverte en åpen søknad i februar i 2011. Så ble jeg oppringt av sjefen sjøl og begynte her i mars.

MØBELFAGET INN MED MORSMELKEN

– Og siden den gang har familiebedriften fått en forøkelse?

– Ja, jeg ble etter hvert litt mer involvert i sjefen enn det jeg hadde sett for meg i utgangspunktet, kan du si. Og siste skudd på stammen er lille Tobias på to år. Han har allerede vært mange timer på jobb i butikken. Vi selger blant annet lekegrinder, og før han begynte å protestere, lå han i en av utstillingsmodellene innimellom. Folk var ikke klar over det, så jeg fikk ofte høre «Næmen, det ligger noen der jo!» Så han har fått det hele inn med morsmelken, bokstavelig talt.

– Hvorfor valgte du interiørutdanningen?

– En ting er å føle at du har interesse av interiørfaget, og kanskje har en medfødt estetisk sans og sånn halvveis peiling. Men med utdanningen får du mye mer kjøtt på beinet, i forhold til møblering, fargeteori, belysning, materialvalg og så videre.

AVDEKKER BEHOV OG DRODLER SAMMEN

– Hvordan ser et typisk kundemøte med påfølgende handel ut?

– Det kan være så forskjellig. La oss si at det kommer inn noen som for eksempel ønsker å pusse opp stue og spisestue. Jeg pleier ofte å ta en runde med kunden i butikken først. Vi går og kikker litt, det er nyttig å få avdekket hva kunden liker å se på. Da er det lettere å forstå hva de er ute etter, og hva slags smak og preferanser de har. Vi drodler sammen og finner ut av ting underveis på runden. Hvis de vil ha råd om møblering, ber jeg de ta enkle mål hjemme, istedenfor å dra hjem til kunden, selv om jeg også gjerne gjør det dersom de ønsker det. Deretter får jeg de målene jeg har bedt om, og eventuelt bilder av stua. Jeg pleier å tegne opp møbleringen i målestokk, da får kunden tydelig se hva det er plass til, – og ikke. Og gir dem gjerne et par forslag hvis det er rom for det. Så er det litt forskjell på kundene også. Noen har flere meninger enn de først tror eller er klar over selv, men i utgangspunktet er dette noe vi finner ut av sammen. Da blir resultatet best. Selv om jeg kan være ganske tydelig dersom jeg synes kunden er helt på jordet. Kombinasjonen av kundens behov og personlig service gir ofte et godt samarbeid.

STOR VARIASJON I OPPDRAGENE

– Hva med de litt større oppdragene, har du noen eksempler på det?

– Alle kundeprosjekter blir litt forskjellige, små som store. Men er det store oppdrag drar jeg ut. For et drøyt år siden møblerte jeg en ny stor omsorgsbolig/avlastning for barn med diverse handicap og spesielle behov. Oppdragsgiveren var Hamar kommune. Dette var et nybygg, og jeg skulle møblere en del av boenhetene og fellesarealene. Ett av kravene var at det skulle se ut som et hjem, og ikke utstråle en institusjonsfølelse. Her var det også spesielle krav til hardbruk, at møblene måtte være robuste og tåle mye, i tillegg til andre spesielle hensyn. Det skulle legges til rette for rullestolbrukere, og jeg måtte ta høyde for at beboerne bruker møblene på en litt annen måte enn hva man vanligvis gjør. Bygget ble ferdigstilt i fjor, og de ble svært fornøyde med resultatet. Det var en fin utfordring synes jeg.

– Er det andre prosjekter du vil nevne?

– Noen møblerer jeg jo hele hytta for, med sofaer, stoler, gulvtepper, bord, senger, madrasser og belysning. Det er gøy med sånne store pakker. Da er det viktig å komme inn tidlig nok. Jeg kan bli involvert helt inn i detaljene, som hvilke farger de skal ha på veggene. Da blir resultatet veldig helhetlig og fint. Jeg blir skikkelig gira og inspirert når jeg får sånne oppdrag, og kan holde på lenge uten å merke at jeg er sulten engang!

DEN SOVENDE KUNDEN

– Hva er din morsomste kundeopplevelse?

– Det må være kunden som sovnet i en av sengene våre. Vi hadde tidligere en butikk i Elverum, der sengeavdelingen lå i annen etasje. Jeg hadde vist kunden forskjellige senger, og forklart litt om de ulike modellene. Etterpå ville han gjerne gå litt rundt for seg selv og kikke. Jeg tenkte ikke noe mer over det, annet enn at han sikkert bare hadde gått ut av butikken igjen uten at jeg hadde fått det med meg. Jeg oppdaget han da vi skulle stenge, halvannen time senere, da jeg gikk opp i annen etasje for å slukke lyset. Der lå han og sov gitt! Jeg husker ikke om han kjøpte seng engang, humrer Anne-Maren.

The post INTERIØRKONSULENTEN appeared first on Helset Mobler.